Kiedy potrzebujemy konkretnej usługi, najczęściej zaczynamy od jednego miejsca — Google. Wpisujemy „fryzjer Bielsko-Biała”, „mechanik Katowice”, „trener personalny Warszawa” czy „magazyn self-storage Zabrze” i sprawdzamy, jakie firmy pojawiają się w wynikach wyszukiwania.
Bardzo często, jeszcze zanim wejdziemy na stronę internetową firmy, trafiamy na jej wizytówkę Google. To właśnie tam sprawdzamy opinie innych klientów, oglądamy zdjęcia, szukamy numeru telefonu, adresu czy godzin otwarcia. Nierzadko już na tym etapie podejmujemy decyzję, z którą firmą się skontaktujemy.
Dlatego dobrze przygotowana wizytówka Google może być jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie widoczności firmy w internecie. Co ważne, jej założenie jest bezpłatne i nie wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu marketingu.
Jak więc założyć wizytówkę Google i co zrobić, aby nie była tylko kolejnym pustym profilem w internecie, ale rzeczywiście pomagała zdobywać klientów?
Czym właściwie jest wizytówka Google?
Wyobraź sobie prostą sytuację. Ktoś usłyszał o Twojej firmie od znajomego, zobaczył reklamę albo trafił na Twój profil w mediach społecznościowych. Chce dowiedzieć się więcej, więc wpisuje nazwę firmy w Google.
Właśnie wtedy najczęściej trafia na wizytówkę.
Można powiedzieć, że jest ona internetowym potwierdzeniem, że firma rzeczywiście istnieje. Klient może znaleźć w niej najważniejsze informacje: numer telefonu, adres, godziny otwarcia, zdjęcia, opinie innych klientów, link do strony internetowej oraz podstawowy opis działalności.
Wizytówka jest jednak czymś więcej niż tylko zbiorem danych kontaktowych. Bardzo często staje się pierwszym miejscem, w którym potencjalny klient wyrabia sobie opinię o firmie.
Czy zdjęcia są aktualne? Czy inni klienci polecają tę firmę? Czy właściciel odpowiada na opinie? Czy wszystkie informacje są uzupełnione?
Użytkownicy porównują kilka firm obok siebie i już na tym etapie decydują, do kogo zadzwonią lub napiszą.
Dla kogo jest wizytówka Google?
Wciąż można spotkać się z przekonaniem, że wizytówka Google jest potrzebna głównie restauracjom, hotelom czy sklepom stacjonarnym. W rzeczywistości może być przydatna niemal w każdej branży.
Trener personalny chce być widoczny wtedy, gdy ktoś szuka trenera w swojej okolicy. Salon kosmetyczny może pokazać efekty pracy i zebrać opinie klientek. Firma remontowa dzięki wizytówce może udowodnić, że inni klienci korzystali z jej usług i byli zadowoleni. Firma z branży self-storage może zaprezentować lokalizację obiektu, zdjęcia boksów i doświadczenia dotychczasowych najemców.
Wizytówka sprawdzi się również w przypadku doradców, księgowych, prawników, fotografów, agencji marketingowych, freelancerów i wielu innych usługodawców.
Jeżeli zależy Ci na tym, aby klienci łatwiej znajdowali Twoją firmę, mogli szybko się z Tobą skontaktować i od początku mieli większe zaufanie do Twojej marki, warto zadbać o obecność w Google.
Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku?
Aby rozpocząć, wpisz w wyszukiwarce hasło „Profil Firmy w Google” i przejdź do oficjalnej strony. Następnie zaloguj się na konto Google, które będzie wykorzystywane do zarządzania wizytówką.
Wybierz opcję dodania firmy i rozpocznij uzupełnianie formularza.
Pierwszym ważnym elementem jest nazwa firmy. Wpisz dokładnie taką nazwę, jakiej używasz na co dzień. Nie próbuj dodawać do niej na siłę dodatkowych słów kluczowych. Nazwa w stylu „Najlepszy fotograf ślubny Kraków” może zostać potraktowana jako próba manipulowania wynikami wyszukiwania.
Kolejny krok to wybór kategorii działalności. To bardzo ważny element, ponieważ na jej podstawie Google może decydować, przy jakich wyszukiwaniach pokazać Twoją firmę. Wybierz więc kategorię, która najdokładniej opisuje główny obszar Twojej działalności.
Następnie określ lokalizację. Jeżeli prowadzisz miejsce, do którego przychodzą klienci, podaj jego adres. Jeśli działasz mobilnie lub świadczysz usługi bezpośrednio u klientów, możesz wskazać obszar działania bez publikowania dokładnego adresu.
W kolejnych krokach uzupełnij numer telefonu, adres strony internetowej i godziny otwarcia. Jeśli nie masz jeszcze strony internetowej, możesz dodać ją później.
Jak napisać dobry opis firmy?
Opis firmy to jedno z miejsc, które warto wykorzystać szczególnie dobrze. Masz ograniczoną przestrzeń, dlatego zastanów się, jakie informacje są najważniejsze dla potencjalnego klienta.
Napisz prostym językiem:
- czym zajmuje się Twoja firma,
- komu pomagasz,
- jakie usługi lub produkty oferujesz,
- co może zyskać klient, wybierając właśnie Ciebie.
W opisie możesz naturalnie wykorzystać słowa kluczowe związane z działalnością. Salon kosmetyczny może wspomnieć o konkretnych zabiegach, trener personalny o treningach personalnych, a firma remontowa o rodzaju wykonywanych prac.
Nie chodzi jednak o to, aby umieścić w tekście jak najwięcej słów kluczowych. Opis powinien być przede wszystkim zrozumiały i pomocny dla klienta.
Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz od razu tworzyć wersji idealnej. Opis można później edytować, aktualizować i rozwijać wraz ze zmianami w ofercie.
Dlaczego warto dodać zdjęcia?
Zdjęcia są jednym z najważniejszych elementów pierwszego wrażenia.
Jeżeli klient porównuje dwie podobne firmy, ale jedna z nich ma aktualne zdjęcia, a druga pusty profil, znacznie większe zaufanie wzbudzi ta pierwsza.
Dodaj logo, zdjęcia miejsca, zespołu, realizacji, produktów albo sprzętu wykorzystywanego podczas pracy. Pokaż firmę taką, jaka jest naprawdę.
Zdjęcia pomagają klientowi lepiej poznać Twoją działalność jeszcze przed pierwszym kontaktem. Zmniejszają dystans, budują wiarygodność i pokazują, że firma rzeczywiście działa.
Nie traktuj ich więc jako dodatku. W wielu branżach mogą mieć duży wpływ na decyzję klienta.
Jak wygląda weryfikacja wizytówki Google?
W niektórych przypadkach Google może poprosić o dodatkową weryfikację firmy, na przykład za pomocą nagrania wideo.
Nie ma powodów do stresu. Google nie oczekuje profesjonalnego filmu ani specjalnego montażu. Celem jest potwierdzenie, że firma rzeczywiście istnieje, działa w deklarowanej lokalizacji lub wykonuje wskazane usługi, a wizytówką zarządza osoba do tego uprawniona.
Podczas nagrania można pokazać lokal firmy, oznaczenia, wejście do biura, stanowisko pracy, sprzęt, narzędzia, materiały firmowe lub dostęp do miejsca prowadzenia działalności.
Jeśli prowadzisz biuro, możesz pokazać wejście i swoje stanowisko pracy. Jeśli pracujesz mobilnie, pokaż sprzęt lub narzędzia wykorzystywane w działalności.
Najważniejsze, aby nagranie było naturalne i czytelnie pokazywało, że firma naprawdę funkcjonuje.
Po wysłaniu materiału proces weryfikacji może potrwać od kilku minut do kilku dni.
Co zrobić zaraz po założeniu wizytówki?
Samo założenie wizytówki to dopiero początek.
Wiele firm uzupełnia podstawowe dane, przechodzi weryfikację i na tym kończy działania. Tymczasem właśnie regularna praca nad wizytówką może sprawić, że zacznie ona lepiej wspierać rozwój biznesu.
Sprawdź, czy wszystkie informacje są aktualne. Uzupełnij zdjęcia, opis firmy, usługi lub produkty. Zadbaj o to, aby klient po wejściu na profil od razu wiedział, czym się zajmujesz i jak może się z Tobą skontaktować.
Patrz na wizytówkę oczami osoby, która pierwszy raz spotyka się z Twoją firmą. Czy po kilku sekundach rozumie, co oferujesz? Czy widzi, że firma działa? Czy znajduje informacje potrzebne do podjęcia decyzji?
Dlaczego opinie Google są tak ważne?
Wyobraź sobie, że szukasz restauracji i znajdujesz dwa podobne miejsca. Jedno ma trzy opinie. Drugie ma ich 300 i średnią ocen 4,8.
Które wybierzesz?
Większość osób zaufa firmie, która ma więcej wiarygodnych opinii innych klientów. Dokładnie w ten sam sposób potencjalni klienci patrzą na Twoją działalność.
Dlatego po zakończonej współpracy warto regularnie prosić o wystawienie opinii. W panelu wizytówki Google można znaleźć specjalny link i wysłać go klientowi mailem, SMS-em lub wiadomością.
Nie kupuj jednak opinii i nie próbuj sztucznie zwiększać ich liczby. Fałszywe recenzje mogą zaszkodzić wiarygodności firmy, a Google coraz skuteczniej wykrywa nienaturalne działania.
Prawdziwe opinie zbierane regularnie są znacznie bardziej wartościowe niż nagły przyrost kilkudziesięciu podejrzanych recenzji.
Uważaj na oszustwa związane z wizytówkami Google
Na koniec warto wspomnieć o problemie, z którym spotyka się wielu przedsiębiorców.
Jeżeli ktoś dzwoni i informuje, że Twoja wizytówka Google zaraz zostanie wyłączona, usunięta lub stracisz wszystkie dane, jeśli natychmiast nie zapłacisz kilkuset czy kilku tysięcy złotych – zachowaj ostrożność.
To częsty sposób wyłudzania pieniędzy.
Oszuści wykorzystują fakt, że wiele osób nie zna zasad działania wizytówek Google. Wywierają presję, straszą utratą profilu i próbują wymusić szybką decyzję.
Pamiętaj, że samo posiadanie wizytówki Google jest bezpłatne. Jeśli otrzymasz podejrzany telefon, nie działaj pod presją. Zakończ rozmowę, samodzielnie sprawdź informacje i zaloguj się do panelu swojej wizytówki.
Kilka minut poświęconych na weryfikację może uchronić Cię przed stratą pieniędzy.
Dobrze przygotowana wizytówka może pomóc klientom trafić właśnie do Ciebie
Założenie wizytówki Google nie jest skomplikowane, a może być jednym z najprostszych działań, jakie podejmiesz, aby zwiększyć widoczność swojej firmy w internecie.
Klienci każdego dnia szukają w Google produktów i usług, których potrzebują. Porównują firmy, czytają opinie, oglądają zdjęcia i sprawdzają, kto działa w ich okolicy.
Dobrze przygotowana wizytówka nie zagwarantuje sukcesu z dnia na dzień, ale może sprawić, że w momencie, gdy ktoś będzie szukał firmy takiej jak Twoja, łatwiej Cię znajdzie, szybciej Ci zaufa i zamiast do konkurencji skontaktuje się właśnie z Tobą.
Jeżeli jeszcze nie masz wizytówki Google, warto zacząć od jej założenia. Jeśli już ją masz, sprawdź, czy wszystkie informacje są aktualne, uzupełnij zdjęcia i zacznij regularnie zbierać opinie klientów.
Bo czasem nie trzeba tworzyć kolejnego kanału komunikacji od zera. Wystarczy dobrze wykorzystać miejsce, w którym Twoi potencjalni klienci już teraz szukają odpowiedzi.
