Zbuduj skuteczny sklep internetowy

Bez wątpienia nadrzędnym zadaniem sklepu internetowego jest sprzedaż. Czy zastanawiałeś się kiedyś, co powinien zawierać skuteczny sklep internetowy? Co powoduje, że jedna platforma e-commerce przyciąga tysiące użytkowników, którzy robią wartościowe zakupy a inna nie? Na co zwracają uwagę użytkownicy podejmując decyzje zakupowe?

Co wpływa na atrakcyjność skutecznego sklepu internetowego?

Szata graficzna

Podstawą skutecznego sklepu internetowego jest atrakcyjna szata graficzna. To pierwsza rzecz, na którą zwróci uwagę użytkownik, który trafi do Twojej witryny. Pamiętaj, że Twój sklep dobre wrażenie może zrobić tylko raz. Więc jeśli Twoja witryna w ciągu kilku sekund nie zatrzyma potencjalnego Klienta, nie masz co liczyć na owocną sprzedaż.  Czym jest atrakcyjna szata graficzna? Nie da się jej zdefiniować w prosty sposób. Przede wszystkim zadbaj o jakość zdjęć w swoim sklepie. Powinny być estetyczne, przekonujące i o dobrej jakości – zdjęcia słabej jakości dyskwalifikują Twój sklep na starcie. Oprawa graficzna powinna przedstawiać branżę, w której sprzedajesz. Podobnie z linią kolorystyczną. Ale nie przesadzaj. Oprzyj się nam maksymalnie dwóch kolorach przewodnich.

Strona produktu

Zacznijmy od tego czy potencjalny Klient w prosty sposób może znaleźć produkt, którego szuka. Koniecznie zadbaj o odpowiednie skategoryzowanie produktów oraz o możliwość ich sortowania i filtrowania.  Sama strona produktowa ma decydujący wpływ na to czy użytkownik dokona zakupu. Najważniejsze elementy:

  • Zdjęcia produktowe wysokiej jakości
  • Prezentacja produkt w formacie 360 stopni
  • Zachęcający opis produktu z nastawieniem na pokazanie korzyści
  • Szczegółowy opis produkty: dane techniczne czy skład produktu
  • Wyraźny przycisk „dodaj do koszyka”

Podstrona o nas oraz kontakt

Te podstrony sprawiają, że Twój sklep nie jest „anonimowy”. Podstrona „o nas” powinna być prezentacją Twojego biznesu. Kim jesteś, czym się zajmujesz, jakie produkty oferujesz, jak długo jesteś na rynku i dlaczego można Ci zaufać. Podstronę tę można rozbudować o opinie Klientów i firmowe osiągnięcia.

Kontakt oczywiście powinien w pierwszej kolejności umożliwić w pierwszej kolejności wysłanie prostego zapytania przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail. Wyeksponuj także pełne dane kontaktowe firmy a jeśli prowadzisz również sprzedaż stacjonarną pokaż na mapie gdzie można znaleźć Twój sklep.

Wsparcie online

Skuteczny sklep internetowy to także wsparcie użytkownika w momencie, kiedy tego potrzebuje. W tym przypadku bardzo dobrze sprawdzają się live czaty i inne komunikatory. Jest to ważne, aby użytkownik wiedział, że jeśli będzie miał jakiekolwiek pytanie może się zwrócić do Ciebie o pomoc.Wiadome jest, że nie spędzasz przed komputerem 24/7 dlatego koniecznie poinformuj Klienta w jakich godzinach będziesz odpowiadał na ich wiadomości. Oczywiście najlepiej byłoby, żeby oferowany produkt był tak dobrze opisany, żeby potencjalny Klient nie miał żadnych pytań, ale niestety tak się nie da. Można za to z najczęściej zadawanych przez Klientów pytań stworzyć FAQ i udostępnić go na www.

Wygodne płatności

W swoim pierwszym sklepie internetowym jaki przygotowałam wprowadziłam tylko jedną formę płatności – wpłata na konto. Stwierdziłam, że nie będę inwestować w żadne szybkie płatności, bo szkoda pieniędzy. Bardzo szybko zmieniłam decyzję. Dopiero kiedy wprowadziłam możliwość różnych rodzajów płatności – w tym szybkie płatności Online moja sprzedaż ruszyła z kopyta. Ważne! Przetwarzając płatności online musisz zadbać o bezpieczeństwo tych transakcji. Możesz to zrobić wykupując i instalując na swojej stronie certyfikat SSL.

Blog

Blog to nie tylko dobre rozwiązanie pod kątem SEO, ale również jako świetna okazja do pozyskania nowych Klientów. Na blogu możesz publikować porady, wskazówki, recenzje produktów, poradniki. Możesz podpowiedzieć jak i do czego używać Twojego produktu albo jak Twój produkt odmienia życie. Regularnymi wpisami blogowymi pokazujesz, że Twoja strona www żyje, a ty faktycznie jesteś ekspertem w swojej branży.

Opinie i recenzje

Skuteczny sklep internetowy umożliwia wystawianie opinii i recenzji o danym produkcie. Nie bój się ich jeśli jesteś pewien swoich produktów. Opinie są bardzo ważne z punktu widzenia użytkownika. Wszelkiego typu opinie i recenzje to dowód społeczny, że produkt odbierany jest pozytywnie przez innych kupujących.

Aktywne profile w mediach społecznościowych

Wielu użytkowników słysząc pierwszy raz o danej marce szuka o niej informacji bardzo często zaczynając w mediach społecznościowych. Dlatego warto założyć profil firmowy na Facebooku i Instagramie – to teraz wymagane minimum. Przy czym, „puste” profile społecznościowe to nic dobrego. Należy regularnie je prowadzić, aby pokazać, że marka „żyje”. Plusów regularnego działania w mediach społecznościowych jest znacznie więcej. Szczególnie jeśli chodzi o sprzedaż w internecie. Przeczytaj nasze artykuły:

Responsywność

Responsywność to dostosowanie strony internetowej do urządzeń mobilnych. To niezwykle ważna rzecz, ponieważ coraz więcej użytkowników dokonuje zakupów internetowych z wykorzystaniem telefonu czy tabletu. Sklep, który nie jest dostosowany do tabletu lub telefonu nie będzie dobrze sprzedawał.

Skuteczny sklep internetowy – podsumowanie

Powyżej przestawiłam najważniejsze elementy, na które powinieneś zwrócić uwagę otwierając sklep internetowy. Zapraszam także do artykułu Sklep internetowy – co powinieneś wiedzieć na temat sprzedaży w internecie”

Dodaj komentarz