Regulamin sklepu internetowego

[www.futuram.pl] wersja obowiązująca od dnia 1.01.2026 r.

W Regulaminie oraz dokumentach z nim powiązanych znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zasad korzystania z naszej strony, takie jak:

PODSTAWOWE INFORMACJE
WYMOGI TECHNICZNE
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
a. REJESTRACJA W SERWISIE
b. USŁUGI ODPŁATNE
c. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
PROCEDURA REKLAMACJI
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZASADY ZAMIESZCZANIA OPINII
POZASĄDOWE METODY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY – WZÓR
INFORMACJE O PRZEPISACH DOT. ODSTĄPIENIA OD UMOWY
INFORMACJE O PRZEPISACH DOT. REKLAMACJI

Administratorem Twoich danych osobowych jest Madlin Magdalena Kubiak z adresem wykonywania działalności: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, adres do korespondencji: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, NIP: 9372485079, z którą możesz się skontaktować pisząc na adres: biuro@futuram.pl oraz pod numerem telefonu: 664 935 730, a szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

1. PODSTAWOWE INFORMACJE

W tej sekcji znajdują się informacje wskazujące w jakich sytuacjach będzie stosowany ten Regulamin, jakie dokumenty uzupełniają jego treść, a także definicje – czyli wyjaśnienie najważniejszych używanych pojęć.

1.1. ZASTOSOWANIE REGULAMINU

1.1.1. Postanowienia tego Regulaminu będą stosowane w dwóch rodzajach umów zawieranych w ramach korzystania z serwisu internetowego Futuram:

a) związanych z dokonywaniem zakupów Usług w naszym Sklepie internetowym [umowy zawierane na odległość dotyczące zakupu oferowanych odpłatnych Usług]; [umowa na świadczenie usług odpłatnych zostaje zawarta w chwili potwierdzenia złożenia Zamówienia, zgodnie z postanowieniami Regulaminu]

oraz

b) związanych z korzystaniem z Serwisu [nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną, określanych też w Regulaminie jako Usług elektronicznych] [umowa na świadczenie nieodpłatnych usług elektronicznych zawierana jest z chwilą założenia Konta bądź subskrypcji Newslettera].

Stroną tych umów oraz podmiotem prowadzącym Sklep internetowy jest:
Madlin Magdalena Kubiak, adres wykonywania działalności: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, adres do korespondencji: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, NIP: 9372485079. Kontakt jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@futuram.pl oraz pod numerem telefonu: +48 664 935 730, w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach: 9-15; będąca jednocześnie (a) Sprzedawcą i (b) Usługodawcą.

1.1.2. Ze Sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
1.1.3. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie zarówno do konsumentów jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu, chyba, że co innego wynika wprost z jego treści.

1.2. DEFINICJE

Dla rozwiania wątpliwości niżej wyjaśniamy znaczenie pojęć używanych w Regulaminie:

Sprzedawca / Usługodawca – Madlin Magdalena Kubiak, adres wykonywania działalności: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, adres do korespondencji: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, NIP: 9372485079

Serwis – platforma internetowa umożliwiająca korzystanie z Usług [cyfrowych i elektronicznych] świadczonych drogą elektroniczną, dostępnych pod adresem: www.futuram.pl;

Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, jak również przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną), zawierająca Umowę i korzystająca z Usług za pośrednictwem Serwisu;

Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę ze Sprzedawcą (dokonująca zakupów w Sklepie internetowym), w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z zawodowym charakterem jego działalności;

Przedsiębiorca – osoba zawierająca umowę ze Sprzedawcą (dokonująca zakupów w Sklepie internetowym) w ramach i w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodowej;

Usługobiorca – Konsument lub Przedsiębiorca, którzy zawierają umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ofertowanych przez Usługodawcę, w szczególności: Konto, zawieranie Umowy i dostęp do Usług, Newsletter, zamieszczanie Opinii; Formularz kontaktowy;

Materiały kursowe – inne niż Kursy online pliki cyfrowe [produkty cyfrowe] oferowane odpłatnie bądź nieodpłatnie [zgodnie z decyzją Sprzedającego zawartą w opisie danego produktu cyfrowego]. Format pliku jest zależny od rodzaju utrwalonej treści [plik pdf; audio; audio wideo bądź inne];

Usługa elektroniczna – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika przez Usługodawcę, w szczególności: Konto, zawieranie Umowy i dostęp do Usług, Newsletter, zamieszanie Opinii, Formularz kontaktowy;

Kurs online – oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny kurs online spośród kursów oferowanych przez Sprzedawcę w Serwisie o określonej zawartości czy tematyce. Aktualnie oferowane Kursy online wskazane są w Serwisie;

Użytkownik – osoba odwiedzająca Serwis korzystająca z oferowanych Usług [bądź Produktów cyfrowych]; osoby niepełnoletnie, korzystające z Serwisu powinny posiadać zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego, zgoda powinna być dostarczona Usługodawcy na jego prośbę];

Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zakupu wybranych przez siebie Usług [wybranego Kursu online i/ lub Materiałów kursowych];

Formularz kontaktowy – formularz umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą/ Usługodawcą z poziomu Serwisu;

Formularz rejestracji – formularz poprzez który można założyć Konto;

Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie, poprzez który Klient może dokonywać zamówienia wybranych Usług [Kursu online bądź Materiałów kursowych];

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Formularza zamówienia, o odpłatne udostępnienie Kursu online i/lub Materiałów szkoleniowych na czas określony, wskazany w wybranym przez Klienta Kursie online dostępnym i szczegółowo opisanym w Serwisie.

Konto – Twoje indywidualne Konto w Serwisie ułatwiające korzystanie Serwisu i składanie zamówień;

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;

Regulamin – ten Regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020r. poz. 344 ze zm.) i określa zasady świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu;

Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę przy wykorzystaniu korespondencji elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym. Zasady korzystania z Newslettera określone są w Regulaminie Newslettera.

1.3. Używane w Regulaminie skróty, oznaczają następujące akty prawne:

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

2. WYMOGI TECHNICZNE

Ta sekcja opisuje niezbędne wymogi techniczne umożliwiające sprawne korzystania ze Sklepu internetowego.

2.1. Każdy Klient składający zamówienie zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. W trakcie składania zamówienia Klient potwierdza fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oraz wyraża jego akceptację w obowiązującym brzmieniu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na Formularzu zamówienia, a także składa oświadczenie o zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych zawartych w Polityce prywatności.
2.2. W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu, w tym Sklepu internetowego, w szczególności w przypadku problemów ze złożeniem zamówienia, dostępnością do zakupionych usług, a także wszelkie innych nieprawidłowości związane z działaniem Serwisu, Klient może zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail: biuro@futuram.pl.
2.3. Korzystanie z Serwisu, jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
2.3.1. dostęp do sieci Internet;
2.3.2. urządzenie końcowe z dostępem do aktualnej wersji wybranej przeglądarki internetowej;
2.3.3. minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli;
2.3.4. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascripts;
2.3.5. obsługa plików PDF.
2.4. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać posiadania Konta oraz aktywnego konta e-mail.
2.5. Użytkownik powinien dochować szczególnej staranności by chronić dane dostępowe do Konta, w tym nie udostępniać ich innym osobom.
2.6. Korzystając z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa, tak by jego działania nie naruszały praw osób trzecich, a w szczególności praw Usługodawcy.

3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

W tej sekcji zamieszczone zostały postanowienia składające się na zasady korzystania z Usług nieodpłatnych oraz odpłatnych Usług, w tym zasady ich prezentacji na stronie, sposobów płatności, zasad dostępności i korzystania z Usług.

Klient rozpoczyna korzysta z Usług nieodpłatnych z chwilą rejestracji w Serwisie.

3.1. REJESTRACJA W SERWISIE

3.1.1. Do rozpoczęcia korzystania w Serwisie konieczne jest założenie Konta.
3.1.2. Do założenia Konta Klient zobowiązany jest do posiadania aktywnego konta e-mail, a ponadto:
3.1.2.1. zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych danych;
3.1.2.2. jest pełnoletni, zaś w przypadku Użytkowników małoletnich – posiadają zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego do korzystania z Serwisu.
3.1.3. Jeden Klient może posiadać jedno Konto w Serwisie.

3.2. USŁUGI ODPŁATNE

3.2.1. Usłogodawca oferuje Klientom odpłatne usługi:
3.2.1.1. Kursy online – dostępne w ofercie Usługodawcy, aktualizowanej w Serwisie, kursy online prowadzone przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę i doświadczenie niezbędne do przekazania treści objętych kursem. Kursy mogą być oferowane na różnych poziomach zaawansowania, w wymiarze, a także przez określony czas;
3.2.1.2. Materiały kursowe – Usługodawca udostępnia Klientowi Materiały kursowe szczegółowo opisane w Serwisie. Jest to usługa odrębna od Kursów online. Jeśli Usługodawca tak zdecyduje, Materiały kursowe mogą być udostępniane Klientom nieodpłatnie, na zasadach określonych w Serwisie.
3.2.2. Usługodawca zamieszcza w Serwisie, w łatwo dostępnym miejscu, informacje o istotnych właściwościach Usługi oraz o jej cenie. Prezentowane dane dotyczące Usług oraz ich ceny dotyczą wyłącznie Sklepu internetowego.
3.2.3. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Sprzedawca jest podatnikiem podatku VAT.
3.2.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany oferty prezentowanej w Serwisie, w tym do wycofania i wprowadzenia nowego Kursu online, przeprowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych lub dokonywania ich zmian. Cena Produktu w Serwisie może ulegać zmianom. Dla Klienta wiążąca jest cena z chwili dokonania Zamówienia.
3.2.5. Sprzedawca informuje, iż zamieszczone w Serwisie Kursy, Materiały kursowe i wszelkie inne treści są chronione prawem własności intelektualnej. Usługodawca nie wyraża zgody do ich wykorzystywania w jakimkolwiek celu bez zgody autora.

3.4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

3.4.1. Usługodawca umożliwia Klientowi następujące sposoby płatności:
3.4.1.1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
3.4.1.2. szybkie płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU [PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186].

4. REKLAMACJA PRODUKTU

4.4.1. listownie na adres: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice
4.4.2. w formie elektronicznej: za pośrednictwem poczty e-mail na adres: biuro@futuram.pl;

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od Umowy może być złożone w dowolnej formie, w szczególności w elektronicznej: na adres e-mail: biuro@futuram.pl, czy w formie pisemnej. Wówczas oświadczenie należy wysłać na adres: Madlin Magdalena Kubiak, ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zawarty jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Klient nie musi korzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru.

6. USŁUGI ELEKTRONICZNE

6.1.1.1. Umowa o świadczenie usługi Konto jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z usługi w każdym czasie, bez podania przyczyny wysyłając e-mail z żądaniem usunięcia Konta na adres: biuro@futuram.pl.
6.4. Usługobiorca nie może zamieszczać w Serwisie treści bezprawnych.
6.5. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych Użytkownik może zgłaszać na adres e-mail: biuro@futuram.pl podając w opisie możliwie dokładne wskazanie okoliczności, których reklamacja dotyczy. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszeni, wysyłając do Klienta odpowiedź za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź może zostać również wysłana w inny sposób podany przez Usługobiorcę.

7. DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE USŁUG CYFROWYCH

7.8. [ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI] Wobec możliwości zamieszczania w Serwisie Opinii i Komentarzy, w wykonaniu zobowiązań wynikających z AKTU, Usługodawca wyznacza adres e-mail: biuro@futuram.pl jako punkt kontaktowy umożliwiający sprawną wymianę informacji z organami państwowymi czy odbiorcami usługi w zakresie zgłaszania treści, które dana osoba uzna, za Nielegalne treści.
7.8.2. Każda osoba, chcąca dokonać zgłoszenia, może to zrobić pisząc na adres: biuro@futuram.pl…

8. ZASADY ZAMIESZCZANIA OPINII

8.4. W razie wątpliwości, problemów za zamieszczeniem Opinii Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: biuro@futuram.pl.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.7. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie oraz dostarczany nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie. Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza (link) zamieszczonego na stronie [www.futuram.pl/regulamin] oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
10.8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2026 r. i obowiązuje dla Zamówień złożonych po tej dacie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Futuram

WZÓR FORMULARZA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

ADRESAT:

Madlin Magdalena Kubiak
ul. Grabecznik 89a
43-365 Wilkowice
e-mail: biuro@futuram.pl

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() umowy dostawy następujących towarów() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów()/o świadczenie następującej usługi():

– Data zawarcia umowy()/odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 do Regulaminu Futuram

INFORMACJA O PRZEPISACH DOT. ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

[Prawo do odstąpienia od umowy]

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
– w którym weszli Państwo w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Produktu [przy umowie sprzedaży Produktów];
– zawarcia umowy [przy zawarciu umowy dotyczącej dostarczenia usługi].

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Madlin Magdalena Kubiak, adres do korespondencji: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, adres e-mail: biuro@futuram.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres: ul. Grabecznik 89a, 43-365 Wilkowice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.